Handelsbetingelser

14. august 2019

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på webshop.bwt.dk og abonnementsydelserne (Tryghed, Tryghed Plus og Sanitabs), som tilbydes på hjemmesiden mit.bwt.dk samt de produkter og serviceydelser, der leveres i henhold til abonnementer. Vær opmærksom på betingelser for abonnementsydelser under punkt 8 og 9.
 

1. Kontaktoplysninger
BWT Danmark A/S
Geminivej 24
2670 Greve
CVR nr.: 76381615
E-mail: bwt@bwt.dk
Tlf: +45 43 600 500
 
2. Betaling på webshop
På webshop.bwt.dk kan der betales med: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa, Mobile Pay
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra webshop.bwt.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

3. Fragt

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

Post Danmark med omdeling i DK
0-1kg: 69,00 DKK
1-5kg: 75,00 DKK
5-10kg: 99,00 DKK
1015kg: 129,00 DKK
15-20kg: 149,00 DKK

Post Danmark uden omdeling i DK
0-1kg: 45,00 DKK
1-5kg: 49,00 DKK
5-10kg: 69,00 DKK
10-15kg: 99,00 DKK
15-20kg: 119,00 DKK

Danske Fragtmænd – Levering til privatadresse i DK
0-20kg: 89,00 DKK
Pris pr. kg. over 20kg: 2,50 DKK
 

Danske Fragtmænd – Levering til firmaadresse i DK
0-10kg: 75,00 DKK
10-30kg: 89,00 DKK
Pris pr. kg. over 30kg: 2,50 DKK

Alle priser er angivet inkl. moms.

4. Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på webshop.bwt.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
  4. får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på bwt@bwt.dk eller tlf. +45 43 600 500.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Linket finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.
Link til fortrydelsesformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
4.1 Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for Aquadial og saltpoletter.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 350,00 DKK.
 
4.2 Varens stand når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord kan du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
4.3 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: BWT HOH A/S, Geminivej 24, 2670 Greve
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 
4.4 Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular 
Link til fortrydelsesformular
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

5. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på webshop.bwt.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
5.1 Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
5.2 Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til: BWT HOH A/S, Geminivej 24, 2670 Greve
 
5.3 Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Inden du returnerer varen, bedes du kontakte vores salgsafdeling på telefon +45 43 600 500 eller mail salg@bwt.dk for at få tilsendt et RMA-skema. Dette skal udfyldes så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

6. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
Vi henviser til vores privatdatapolitik.
 
7. Klageadgang
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@bwt.dk
Link til fortrydelsesformular
 

8. Betingelser for abonnementsydelser
Disse betingelser gælder for de abonnementsydelser (Sanitabs, AQA drink, Tryghed og Tryghed Plus), som tilbydes på hjemmesiden mit.bwt.dk samt de produkter og serviceydelser, der leveres i henhold til abonnementer. Abonnementsydelser på hjemmesiden gælder kun for private forbrugere.
 
8.1 Oprettelse af abonnement og brugerkonto
Ved at oprette et BWT-abonnement via hjemmesiderne, accepterer du vilkårene og indvilliger i at være bundet af dem.
Du kan kun tegne et abonnement, hvis du er mindst 18 år. Du skal også være opmærksom på, at abonnementer er kun til levering af produkter og serviceydelser til adresser i Danmark (dette gælder desværre ikke adresser på Grønland og Færøerne).
Når du har ansøgt om et abonnement, vil vi bekræfte modtagelsen ved at sende en besked til den e-mail-adresse, du indtastede. Aftalen mellem dig og BWT er først indgået, når vi i en ny e-mail til dig bekræfter abonnementet.
Vi forbeholder os ret til at afstå fra at handle med dig uden begrundelse. Vi forbeholder os ret til at foretage et kredittjek på dig.
 
8.2 Løbende betalinger af abonnementer og priser
Betaling skal ske med kredit- eller betalingskort (Dankort, eDankort). Du accepterer, at vi kan opkræve periodemæssige abonnementsbeløb fra dit kredit- eller betalingskort uden yderligere godkendelse, indtil du ændrer din betaling via din konto på hjemmesiden. Når en betaling er gennemført, vil du modtage en kvittering for din betaling på den e-mail-adresse, du har indtastet under din konto.
Skal du ændre (herunder slette eller forny) dit kredit- eller betalingskort, kan du foretage ændringerne for din betaling ved at logge ind på din konto på hjemmesiden.
Med undtagelse af åbenlyse typografiske fejl gælder de priser og fragtomkostninger, der til enhver tid er angivet på hjemmesiderne. Priserne er inklusive moms.
Priser kan ændres til enhver tid. Du er bundet af de priser, der gælder på det tidspunkt, du har tegnet dit abonnement, medmindre vi giver dig besked om prisændringer, og du ikke inden for 60 dage fra den dato, hvor meddelelsen er sendt, meddeler BWT, at du ikke accepterer sådanne ændrede vilkår (abonnementet vil herved omgående ophøre).
 
8.3 Leveringer og løbetid (automatisk fornyelse)
Abonnementsaftalerne medfører, at du med intervaller får leveret produkter eller serviceydelser til den angivne adresse. To måneder før din abonnementsaftale fornyes eller varelevering sker, vil du modtage en e-mail om, at dit abonnement automatisk fornyes om to måneder.
For Sanitabs salt beregnes løbetid og leveringer på baggrund af geografisk hårdhedsgrad og husstandens vandforbrug. Du vil altid manuelt kunne ændre dine leveringsintervaller via din konto på hjemmesiden.
Tryghed og Tryghed Plus aftaler har 12 måneders løbetid. I øvrigt henvises til særlige betingelser for BWT Tryghed og Tryghed Plus under punkt 9.
Hvis et produkt er udsolgt, forbeholder vi os retten til at udskyde leveringen af det pågældende produkt.
 
8.4 Hvis du ønsker at opsige dit abonnement (opsigelse)
Du og BWT kan til enhver tid og uden begrundelse opsige abonnementsaftalen med 30 dages varsel.
Du afmelder dit abonnement via din konto på hjemmesiden eller ved at sende en e-mail til salg@bwt.dk. BWT kan opsige abonnementet ved at sende en meddelelse til den e-mail-adresse, du har angivet.

8.5 Hvis du fortryder oprettelse af et abonnement (fortrydelsesret)
Såfremt du er en forbruger, kan du lovligt ombestemme dig inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen er fra den dag, du har oprettet et abonnement.
Du udøver din fortrydelsesret ved at kontakte os inden udløbet af fortrydelsesfristen og ved for egen regning at returnere evt. leverede BWT-produkter til os. Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til salg@bwt.dk eller ringe til os tlf. 43 600 500.
Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret på et abonnement, returneres eventuelle produkter i overensstemmelse med punkt 4 ovenfor.
 
8.6 Ændringer i abonnementsbetingelser
Vi kan fra tid til anden foretage tilføjelser eller ændringer til disse abonnementsbetingelser. Du er bundet af de forhold, der gælder på det tidspunkt, du har tegnet et abonnement, medmindre vi underretter dig om ændringer i disse vilkår, og du ikke inden 60 dage fra den dato, hvor e-mail er sendt, informerer os om, at du ikke accepterer sådanne ændrede vilkår (i givet fald vil dit abonnementet straks ophøre).

9. Særlige betingelser for BWT Tryghed og Tryghed Plus aftaler
 
9.1 Typer af tryghedsaftaler
Afhængig af type omfatter aftalen service og eftersyn i forbindelse med driftsforstyrrelser, inden for de tidsrum som er angivet i punkt 10. Aftalerne gælder kun for blødgøringsanlæggene AQA basic og AQA life og kan kun tegnes af private forbrugere.

  • BWT Tryghed Basis er inkl. arbejdstid, kørsel og eftersyn ved tilkald men ekskl. reservedele.
  • BWT Tryghed Plus er en fuldt dækkende serviceordning, der inkluderer eftersyn ved tilkald samt alle reservedele.

9.2 Dækning og omfang
Eftersyn vil blive gennemført inden for normal arbejdstid og udføres kun ved opståede fejl og omfatter følgende arbejde:

  • Udbedring og forebyggelse af fejl på de dele der er omfattet af aftalen
  • Eftersyn ifølge blødgøringsanlæggets vedligeholdelsesvejledning
  • Gennemgang af regeneration (saltrensning)
  • Udfærdigelse af kontrolrapport med angivelse af alle nødvendige data

Inden for garantiperioden udskiftes dele uden beregning. Efter garantiperiodens udløb debiteres udskiftede dele til dagspriser, medmindre der er tegnet en BWT Tryghed Plus aftale.
Garantien omfatter ikke installations- og opstartsfejl forårsaget af installatøren.
 
Aftalen omfatter ikke tilkald til driftsforstyrrelser eller skade på anlægget, som kan henføres til én af følgende årsager:

  • Fejl opstået på grund af manglende pasning, hærværk, brand, brud, frost, korrosion, vandskade eller lynnedslag
  • Manglende strøm på anlægget
  • Manglende salt på anlægget
  • Defekte sikringer eller ledninger uden for blødgøringsanlægget
  • Forkert indstillet ur eller styring
  • Uvilje til selv at forsøge at genstarte blødgøringsanlægget efter BWT’s anvisninger
  • Fejlagtig betjening eller indgreb foretaget af usagkyndig
  • Fejl påført blødgøringsanlægget udefra
  • Tvivl om korrekt vandforbrug

I disse tilfælde vil kunden blive debiteret for arbejdsløn og kørsel efter vore normale satser.
 
Følgende arbejde er ikke dækket af aftalen:

  • Udskiftning/rensning af rør/flexslanger i blødgøringsanlægget samt udskiftning af evt. waterblock, kontraventil og afspærringsventiler i den faste installation.
  • Arbejde på radiatorsystem
  • Tilkald ved strømsvigt samt fejlbetjening af blødgøringsanlægget

9.3 Forbehold
Såfremt anlægget på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er i funktionsdygtig stand eller er udført i strid med gældende forskrifter, vil service blive udført efter regning.
 
9.4 Vanskelig tilgang
Såfremt BWT skønner, at blødgøringsanlægget er monteret, således at det er særligt vanskeligt tilgængeligt for servicearbejde, vil udgift til demontering af blødgøringsanlægget blive debiteret særskilt (f.eks. hvor blødgøringsanlægget er indbygget i et skab).
 
9.5 BWT’s forpligtelser
BWT forpligter sig til at udføre service i henhold til gældende forskrifter samt at overgive anlægget i driftssikker tilstand.
BWT hæfter ikke for skader på anlægget, som kan henføres til manglende eller fejlagtig vedligeholdelse. BWT kan ikke gøres ansvarlig for nogen former for følgeskader, udover hvad der er standard iht. dansk lov. For andre skader, som BWT måtte være skyld i, vil der blive ydet forsikringsmæssig dækning. Service eller vedligeholdelse, som abonnenten lader udføre af fremmed firma, sker for dennes egen regning.
 
9.6 Begrænsninger
Tryghedsaftaler tilbydes kun private forbrugere. Anvendes anlæggene til erhvervsmæssig brug henvises til BWT’s øvrige serviceaftaler på www.bwt.dk/service
Besøg af BWT serviceteknikere tilbydes i hele Danmark. På Samsø og Bornholm henvises til BWT’s samarbejdspartnere.
 
9.10 Rekvirering af service
Service rekvireres online på www.service.bwt.dk eller på tlf. 43 600 500 hverdage mellem kl. 8 og kl.16. Servicebesøg udføres inden for normal arbejdstid på hverdage mellem kl. 8 og kl.16.
 

Privatlivs- og cookiepolitik

25. november 2019

Tak for dit besøg!
 
Det er vigtigt for os, at vi beskytter og respekterer dit privatliv i forbindelse med.
Vi ønsker at behandle dine persondata forsvarligt og hensigtsmæssigt, så du kan føle dig tryg ved at bruge vores services. 
 
Vi har høje etiske standarder og har interne procedurer, der sikrer, at vi behandler dine persondata på bedst mulige vis. I vores privatlivspolitik kan du læse vilkårene for behandlingen af dine persondata og de rettigheder, som du har i forbindelse med brug af vores services. 

Hvad er persondata?
Persondata kan være mange ting. Det kan være navn, adresse og telefonnummer. Det kan også være et billede eller en IP-adresse. 
Persondata er alle former for information, som kan bruges til at identificere en person. Det er derfor ikke kun den enkelte oplysning, der afgør om noget kan kaldes persondata.  Hvis flere persondata tilsammen ikke kan identificere en person, men tilsammen kan, har de karakter af persondata. 
 
Vi indsamler og bruger persondata på flere måder

  • bruger vores hjemmeside Når du bruger vores services
  • køber vores produkter online
  • er i kontakt med vores kundeservice
  • tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • opretter en profil på vores hjemmeside
  • deltager i kampagner, konkurrencer eller undersøgelser
  • selv giver os persondataene 
  • afgiver informationer til tredjeparter, som vi har et samarbejde med

Du kan i menuen nedenfor, hvorfor vi gør det og på hvilket grundlag, vi gør det.

Vi indsamler og bruger dine persondata til bestemte formål

  • Vi indsamler og bruger dine persondata til bestemte formål 
  • Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige 
  • Vi løbende kontrollerer og opdaterer dine persondata 
  • Vi videregiver dine persondata i visse tilfælde

Formålet med at indsamle og bruge dine persondata kan inddeles i følgende kategorier: 

  1. I den første kategori er der visse persondata, vi er nødt til at kende om dig for at kunne levere vores service til dig. Det er for eksempel dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din mail, dvs. nødvendige identifikations- og kontaktoplysninger. 
     
    Dette udgør således vores lovlige ’behandlingsgrundlag’. Kan vi ikke behandle disse persondata, kan vi ikke levere vores service til dig. 
     
    Det kan også være, at vi har et andet behandlingsgrundlag, f.eks. at det følger af lovgivningen, at vi skal registrere og gemme visse persondata. Det er for eksempel persondata til brug for vores overholdelse af skattelovgivningen og bogføringsloven. 
     
    Ønsker vi at bruge dine persondata på en anden måde end det, vi indsamlede dem, fordi det var nødvendigt, oplyser vi dig herom, hvis ’rammen’ for det oprindelige formål overskrides. Det gør vi, før vi går i gang og oplyser dig samtidig begrundelsen herfor. 

  2. I den anden kategori er der visse persondata, som vi gerne vil kende om dig, så vi kan forbedre vores produkter og tjenester, tilpasse vores kommunikation og markedsføring til dig, tilpasse samarbejdspartneres kommunikation og markedsføring til dig, og i øvrigt optimere din relation til os, således at vi kan tilbyde dig præcis de ydelser og produkter, du har behov for. 
     
    Det er også indsamling af persondata om færden på vores hjemmeside, herunder IP-adresser og placering af cookies på din computer. Dette kan være nødvendigt for, at vores hjemmeside fungerer korrekt.
     
    Ingen af persondataene i kategori nr. 2 er strengt nødvendige, for at vi kan levere vores service til dig. Derfor skal du afgive et udtrykkeligt samtykke, for at vi må indsamle og bruge disse persondata. 
     
    Vores behandlingsgrundlag i dette henseende er således dit samtykke. 
     
    Dit samtykke er frivilligt og hvis du har givet os det, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at kontakte os på kontaktoplysningerne nederst i vores privatlivspolitik. 
     
    Vi gør opmærksom på, at vi i medfør af gældende dansk lovgivning har ret til at kontakte dig som kunde med tilbud om vores egne produkter, som er tilsvarende dem, du tidligere har købt hos os. Det gælder, hvis vi har modtaget din email-adresse i forbindelse med dit køb og uanset, at du ikke har givet specifikt samtykke hertil. Hvis vi kontakter dig med sådanne tilbud, vil vi klart og tydeligt præsentere dig for muligheden for at frabede dig lignende henvendelser i fremtiden. 
     
    Ønsker vi at bruge dine persondata på en anden måde end det, vi indsamlede dem til ud fra dit samtykke, beder vi altid om dit fornyede samtykke, hvis ’rammen’ for det oprindelige formål overskrides. Det gør vi, før vi går i gang og oplyser dig samtidig begrundelsen herfor. 

  3. I den tredje kategori er der visse persondata, som vi opbevarer, for at vi kan varetage vores interesser i fremtiden, hvis der måtte være behov herfor. Vores behandlingsgrundlag er da ’legitime interesser’, som dette forstås i gældende persondatalovgivning. 
     
    Det betyder blandt andet, at vi ud fra en konkret vurdering opbevarer dine persondata i en periode. Tidsperioden og omfanget af de persondataved denne behandling fastsættes ud fra de kriterier, du kan se i afsnittet ’vi sletter dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige’.

Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige 
Vi laver en skønsmæssig vurdering for at se, hvornår vi ikke længere har brug for dine persondata. Når vi ikke længere har brug for persondataene i henhold til det formål, som vi indsamlede dem til, sletter vi dem. 
 
Vi lægger vægt på:  

  • Hvilken ydelse, vi har leveret, f.eks. om vi har leveret et produkt eller rådgivning som nævnt i de følgende afsnit
  • Hvor længe siden det er, vi havde en relation til dig som medarbejder, kunde, samarbejdspartner eller andet
  • Om der har været dialog eller korrespondance siden da
  • Om vi ved, at du kontakter os med jævne mellemrum, f.eks. hvert halve år for at bestille nye varer, da vi gerne vil give dig så god service som muligt
  • Om du har givet os samtykke til at opbevare persondataene, bl.a. med henblik på senere markedsføringstiltag
  • Hvilket ansvar, vi påtager os over for dig, og hvilket ansvar, vi risikerer i relation til vores rådgivning

 Nogle persondata skal vi opbevare i minimum 5 år af hensyn til lovgivningen, bl.a. bogføringsloven. Det er for eksempel persondata til brug for udstedelse af fakturaer, så vi kan afregne skat og moms korrekt og kunne dokumentere det over for myndighederne. 
 
Det gør vi for at kunne varetage vores økonomiske interesser og retsstilling, hvis nogen måtte mene, at vi har handlet ansvarspådragende. I så fald skal vi kunne dokumentere, hvilke persondata vi har fået, hvilken aftale, der var indgået med kunden og hvad vi har gjort i forhold til kunden, så vi kan varetage vores interesser. Vi ’renser’ dokumenterne for de persondata, der ikke er nødvendige herfor.
 
Vi bruger dine citater fra Trustpilot o.l.
Hvis du anmelder BWT Danmark på fx Trustpilot, giver du os uigenkaldeligt ret til at citere fra kommentarer om BWT Danmark, BWT Danmarks produkter og/eller abonnementer, samt at bruge citaterne på vores website, på sociale medier og ved anden markedsføring.
 
Vi kontrollerer og opdaterer løbende dine persondata 
Vi kontrollerer løbende, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er forkerte eller vildledende. 
 
Det gør vi ved at sende dig en bekræftelse ved aftalens indgåelse, om de persondata vi har registreret om dig.
 
Du kan benytte kontaktoplysningerne i bunden til at meddele os dine ændringer.
 
Vi videregiver dine persondata i disse tilfælde
Vi sælger ikke, vi offentliggør ikke og vi viderebringer ikke på anden måde dine persondata til andre, medmindre:

  • det er nødvendigt for, at vi kan udføre vores service over for dig, eller
  • det er nødvendigt, for, at vi overholder lovgivningen, eller
  • du har givet os samtykke til det, eller
  • det er nødvendigt for at beskytte en samarbejdspartner eller en tredjepart (der er strenge regler i lovgivningen for at skulle videregive persondata på dette grundlag)
  • det er som led i vores anvendelse af databehandlere, både i og uden for EU
     

Hvis det er nødvendigt. Vi samarbejder med udvalgte og betroede partnere om at levere vores service til dig, bl.a. vores egne koncerninterne selskaber, samarbejdspartnere, underleverandører / databehandlere. 
 
Til dem viderebringer vi de nødvendige persondata, således at vi samlet set kan levere vores ydelse til dig. 
 
Det kan f.eks. være levering af varer til din hjemmeadresse, konkret rådgivning / outsourcing af vores IT-systemer. Det kan også være det Det Centrale Personregister, for at vi kan ajourføre eventuelle navne- eller adresseændringer i databaser om vores kunder.
 
Hvis du har givet samtykke. Vi videregiver personlige persondata til virksomheder, organisationer eller enkeltpersoner uden for vores virksomhed og koncern, hvis vi har dit samtykke. 
 
Når du foretager visse handlinger på vores hjemmeside, indsamler vi en række persondata om dig, som muligvis kan blive videregivet til vores samarbejdspartnere med henblik på, at vi kan optimere vores markedsføring og annoncering, herunder på sociale medier. Modtagerne af oplysninger vil være sociale medier, som f.eks. Facebook. 
 
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for videregivelse, og du kan også frabede dig henvendelser i markedsføringsøjemed i CPR-registeret.
 
Hvis det er påkrævet af lovgivningen, eller det er for at beskytte os selv, en samarbejdspartner eller en tredjepart. Lovgivningen giver i visse tilfælde mulighed for, at vi kan videregive persondata uden dit samtykke. Nogle gange skal vi gøre det. Andre gange kan vi gøre det. 
 
I det omfang, lovgivningen tillader det, kan vi videregive persondata med henblik på enten at beskytte eller håndhæve vores rettigheder. Det samme gælder for rettigheder, som tilhører vores samarbejdspartnere og tredjeparter. 
Eksempler, hvor det kan være relevant, er for eksempel i forbindelse med forebyggelse af bedrageri eller andre strafbare forhold. 
 
Vores anvendelse af databehandlere, både i og uden for EU. Vi indhenter dit samtykke, før vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere i tredjelande, medmindre at vi lovligt kan videregive dine persondata på andet grundlag, f.eks. ved brug af særlige aftaler, herunder EU Kommissionens standardkontrakter eller Privacy-Shield rammeaftale mellem USA og EU
 
Hvis vi videregiver dine persondata til tredjelande, har vi sikret os, at deres niveau for beskyttelse af persondata passer til de krav, vi har opstillet for os selv i denne politik og de krav, vi er underlagt i forhold til lovgivningen.
 
Du kan altid anmode om at få nærmere henvisning til vores grundlag for videregivelse af dine persondata, herunder at anmode om en kopi heraf.

  

Cookies
Ved at benytte denne hjemmeside, så accepterer du vores cookiepolitik.

Denne hjemmeside bruger, som mange andre, cookies. Cookies sørger for, at vi kan levere en bedre brugeroplevelse i hjemmesidens funktioner. Mange funktioner på hjemmesiden afhænger af brug og lagring af cookies, og du kan derfor ikke forvente at hjemmesiden fungerer efter hensigten, hvis du deaktiverer cookies.

Vi behandler oplysninger indsamlet af cookies og andre teknologier som ikke-personlige oplysninger. I den udstrækning, at IP-adresser eller lignende identifikatorer betragtes som personlige oplysninger i henhold til lovgivningen, behandler vi også disse identifikatorer som personlige oplysninger.

Tilsvarende behandler vi de kombinerede oplysninger som personlige oplysninger i forbindelse med denne privatlivspolitik, i det omfang ikke-personlige oplysninger kombineres med personlige oplysninger.

 

Hvad er cookies?
En cookie er en fil, som browseren lægger på din computer. Den gør det muligt at genkende din computer, og huske valg du tidligere har truffet på hjemmesiden. Eks. sprogvalg. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg. Cookien kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor eller om computeren bruges af en eller flere personer. Hvis du giver personlige oplysninger til en hjemmeside, så kan en cookie dog anvendes til at huske dig til næste gang du besøger hjemmesiden.

  

Denne hjemmeside benytter følgende cookies:

Funktionalitet

Cookie-indstillinger

vm-gdpr - 1 måned

Bruges til at huske de valg der tages under Cookie-Indstillinger.

vm-gdpr-accept - 1 måned

Angiver om cookie-indstillinger er blevet gennemgået / accepteret.

Hjemmeside

vmcms - Slettes når browseren lukkes

Hjemmesiden bruger denne cookie til at identificere den besøgende, på tværs af sider, under besøget.

 

Statistik

Google Analytics

_ga - 2 år

Denne cookie fra Google bruges til overvågning af trafik på vores hjemmeside og sporing af hver besøgendes antal besøg, tidspunktet for det første besøg, tidligere besøg og det aktuelle besøg.

_gid - Slettes når browseren lukkes

Denne cookie bruges til at spore, hvor lang tid den besøgende bruger på hjemmesiden.

_gat - Slettes når browseren lukkes

Bruges til at reducere mængden af forespørgsler til Google

 

Marketing

Facebook

_fpb - Når man forlader siden

Brugt af Facebook til at vise relevante reklamer/marketing

 

Indstillinger for cookies

 

Du har mange rettigheder
I dette afsnit kan du læse, at du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine persondata, blandt andet at du har ret til at:

  • få forkerte persondata rettet
  • få indsigt i dine persondata og få udleveret kopi
  • få slettet dine persondata 
  • til at kræve begrænsning
  • gøre indsigelse imod behandling
  • tilbagekalde samtykke
  • kræve oplysning om overførsel til lande og organisationer uden for EU
  • undgå profilering
  • at klage over vores behandling af dine persondata

Hvis du vil vide mere, eller udnytte dine rettigheder, beder vi dig kontakte os via kontaktpersondataene i bunden. 

Ret til at få forkerte persondata rettet 
Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er forkerte eller vildledende. Det gør vi ved at sende dig en bekræftelse ved aftalens indgåelse, om de persondata vi har registreret om dig.
 
Du har ret til at få berigtiget (rettet) dine persondata, som vi er i besiddelse af. 
 
Ret til at få indsigt i dine persondata og få udleveret kopi 
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de persondata, vi har registreret om dig og få udleveret en kopi af persondataene. 
 
Du kan også få oplyst formålene med behandlingen, hvor længe, vi opbevarer dine persondata, om vi foretager automatiske afgørelser (herunder profilering), hvem vi videregiver persondataene til og hvor vi har persondataene fra. Dette gælder dog ikke, hvis du allerede er bekendt med persondataene. 
 
Vi gør opmærksom på, at retten til indsigt kan være begrænset af hensyn til beskyttelsen af andre personers persondata og til vores erhvervshemmeligheder.
 
Ret til at få slettet dine persondata 
Du kan til enhver tid kræve at få slettet dine persondata, som vi er i besiddelse af. Hvis ikke vi længere har et formål med at være i besiddelse af persondataene, sletter vi dem hurtigst muligt efter din anmodning. 

Ret til at kræve begrænsning af behandling 
Du har til enhver tid ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af dine persondata. 
 
Ret til at gøre indsigelse imod behandling 
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse imod, at vi behandler dine persondata. Dette omfatter retten til at gøre indsigelse imod, at vi anvender persondataene med henblik på markedsføring. Vi vil hurtigst muligt tage stilling til din indsigelse, hvis du fremsætter en sådan. 
 
Ret til at tilbagekalde samtykke 
Du kan til enhver tid tilbagekalde det (eller de) samtykke(r), du har givet os. 
 
Ret til at kræve oplysning om overførsel til lande og organisationer uden for EU 
Du har ret til at få oplyst, om vi videresender persondata til et land uden for EU. 
Alle vores databehandlere i USA har tilsluttet sig Privacy Shield-aftalen (læs mere her: https://www.datatilsynet.dk/erhverv/tredjelande/eu-us-privacy-shield/) og har forpligtet sig til at overholde gældende persondatalovgivning. 
Vi kan derfor videregive persondataene til virksomhederne. 
 
Ret til at undgå profilering og at vi træffer automatiske afgørelser
Du har til enhver tid ret til at undgå, at vi laver profiler af dig og dine persondata eller træffer automatiske afgørelser. 
 
Vi kan oplyse, at vi ikke laver profilering i vores virksomhed eller træffer automatiske afgørelser. 

Klage 
Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at dine persondata behandles betryggende og at dine rettigheder beskyttes optimalt og vi gennemgår regelmæssigt vores procedurer og håndteringen af persondata. 
 
Hvis du mod forventning mener, at vi ikke behandler din henvendelse og dine rettigheder i overensstemmelse med lovgivningen, beder vi dig kontakte os, gerne pr. email med teksten ”klage” i emnefeltet. 
 
Du kan skrive til os på privacy@bwt.dk. 
 
Vi vil da ekspedere din henvendelse til en overordnet medarbejder i vores virksomhed, således at eventuelle misforståelser og fejlopfattelser kan blive udredt. 
 
Hvis du fortsat mener, at vi ikke behandler din henvendelse og dine rettigheder i overensstemmelse med lovgivningen, kan du klage til Datatilsynet via:
 
Datatilsynet 
Borgergade 28 
1300 København K 
Telefon: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk

Børn
Vores virksomhed er målrettet voksne. Vi indsamler ikke bevidst persondata fra og om børn. 
Vi er realistiske omkring, at børns brug af elektroniske enheder aldrig kan med 100% sikkerhed betyde, at vi ikke modtager persondata om børn. 
Vi har forsøgt at indrette vores systemer bedst muligt, så vi ikke kan modtage persondata fra børn og vi sletter straks persondataene, hvis vi bliver opmærksom på, at vi utilsigtet har modtaget persondata om børn. 
 
Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet persondata til os bevidst eller ubevidst, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt via vores kontaktpersondata i bunden. 

Hvordan opbevarer vi dine persondata?
Vi er forpligtet til at beskytte dine persondata. Både fordi det følger af lovgivningen, men også fordi vores egne interne, etiske regler kræver, at vi passer godt på dine persondata. 
Vi benytter relevante og forsvarlige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at der ikke skabes uautoriseret adgang til de persondata, vi opbevarer. Formålet hermed er at sikre, at persondataene ikke anvendes, ødelægges, ændres offentliggøres eller på anden måde misbruges. 
I dette afsnit kan du læse, at 

  • Vi har interne regler om informationssikkerhed i forbindelse med persondata
  • Vi har implementeret IT-tekniske foranstaltninger
  • Brugeradfærd er vigtig for at sikre tilstrækkeligt højt sikkerhedsniveau
  • Vi orienterer berørte personer, hvis der opstår risiko for eller et egentligt databrud

Vi har interne regler om informationssikkerhed, som indeholder retningslinjer og procedurer. 
Det inkluderer blandt andet, at persondata kun er tilgængelig for den (eller de) medarbejder(e), der har brug for det.
  
Medarbejdere, der har brug for at håndtere persondata, har underskrevet en tavshedserklæring. 
Inkluderet i vores regler om informationssikkerhed er også, at vi løbende træner vores medarbejdere i korrekt håndtering af persondata og kontrollerer, at reglerne overholdes af medarbejderne. 
 
IT-teknisk har vi blandt andet implementeret følgende foranstaltninger:

  • Installeret antivirus på alle de IT-systemer, der behandler persondata
  • Installeret adgangskode på computere med jævnligt krav om fornyelse
  • Løbende backup af alle IT-systemer, der behandler persondata
  • Installeret systemer til behandling af persondataene, som er i overensstemmelse med branchens krav og retningslinjer
  • Begrænsning af adgangen til persondata, så kun de medarbejdere, der har behov for det, har adgang. Og kun i det omfang, det er nødvendigt
  • Kontrol af medarbejderes faktiske adgang til persondata gennem logning og tilsyn
  • Undersøgelse af, om de persondata, vi anvender, kan bruges i anonymiseret eller pseudonymiseret form. Det vil vi gøre, hvis det ikke har negativ indvirkning på vores service og forpligtelser over for dig
  • Indgået databehandleraftaler med leverandører, som behandler persondata på vores vegne, så vi sikrer, at behandlingen sker i overensstemmelse med lovgivningen og vores egne regler og etiske standarder

Risikoen og ansvarsfraskrivelse
Den største fare for misbrug af persondata skyldes menneskers egen ageren. 
Det er både op til den enkelte person at passe godt på sine egne persondata (bl.a. aldrig oplyse passwords til andre), ligesom det er op til vores virksomhed at tage højde for menneskelig indblanding. 
Selvom vi har foretaget ovennævnte tiltag for at begrænse risici ved behandlingen af persondata, kan det ikke udgøre en 100% sikkerhed for, at der ikke sker utilsigtede hændelser. 
Vi fraskriver os derfor ethvert tab som følge af utilsigtede hændelser relateret til vores brug og behandling af dine persondata i det omfang, vi kan gøre det i medfør af gældende lovgivning. 
Vi kan således ikke gøres ansvarlig for tab af nogen art, som opstår relateret til brug af vores virksomhed, vores produkter og ydelser, vores hjemmeside, systemer, apps og anden software i det omfang, vi kan gøre det i medfør af gældende lovgivning. 
Vi anbefaler, at du også selv iværksætter tiltag til sikring af dine persondata. 
Det kan du gøre blandt andet ved at lukke din browser efter brug, ved at logge ud af alle konti efter brug, ved at installere antivirus- antimalware- og anden software, der kan forbedre sikkerheden på din computer. 
  
Vi anbefaler, at du løbende opdaterer software, de apps du bruger, din computer og mobile devices og aldrig oplyser dit password til andre. 
 
Underretning
Som nævnt har vi foretaget en lang række tiltag for at sikre behandlingen af dine persondata. 
Skulle vores IT-systemer og andre sikkerhedsforanstaltninger alligevel blive kompromitteret, vil vi give dig besked uden unødig forsinkelse, hvis kompromitteringen indebærer en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder. 

Links til andre serviceudbydere
På vores hjemmeside kan der være links til andre hjemmesider, som ikke tilhører vores firma eller vores koncern. 
 
Vi er ikke ansvarlige for indholdet på disse hjemmesider og vores persondatapolitik gælder ikke for disse virksomheders hjemmesider. 
 
Kontaktoplysninger
Vores virksomhed BWT Danmark er dataansvarlig, og sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen:
 
BWT Danmark A/S
Adresse: Geminivej 24, 2670 Greve
CVR: 76381615
Telefonnr.: +45 43600 500
Mail: bwt@bwt.dk
Website: www.bwt.dk
 
Opdatering af denne Persondatapolitik
Vi opdaterer vores persondatapolitik, når vi vurderer, at der er behov for det. Det kan eksempelvis være, når vi udbyder nye services og produkter. 
 
Når vi laver ændringer i persondatapolitikken, vil vi nævne det herunder.

DIN KURV ( PRODUKTER)
Din kurv er tom