Kjøpsvilkår

1. Kontaktopplysninger
BWT Birger Christensen AS
Solbråveien 61
1383 Asker
Norge
Org.nr.: 911 031 329
E-mail: firmapost@bwtwater.no
Tlf: +47 67 17 70 00
 
2. Betaling og prisinformasjon
I vår nettbutikk kan du velge å betale med kort, vipps eller gavekort. Det tilkommer et kortgebyr ved bruk av de ulike betalingsalternativene. Gebyret for de respektive betalingskortene og metodene er oppgitt i parantes. Beløpet blir først trukket fra kortet ditt når varene sendes fra webshop.bwt.no. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Kort
Hos BWT kan du trygt betale med Visa eller Mastercard. Beløpet blir reservert ved bestilling, men trekkes først når varen er pakket og sendt fra vårt lager.

Vipps
Når du velger Vipps som betalingsmetode, behandles betalingen sikkert via Vipps sitt system. Hele betalingsprosessen er beskyttet med SSL, og all informasjon sendes kryptert. Les mer i Vipps personvernerklæring.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, samt eventuelle feil i lagerstatus. Ved åpenbare feil forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

3. Levering og frakt
Normal leveringstid er vanligvis 2-4 virkedager. For at du skal få din vare levert må du betale frakt. Fraktkostnaden beregnes ut fra hvilken geografisk sone pakken skal leveres til. Vi benytter Bring som transportør, og prisene tar hensyn til både avstand og vekt. Nedenfor finner du en oversikt over våre standard fraktpriser fordelt på soner:

Priser etter soneinndeling:
Sone 1: 210,00 NOK
Sone 2: 230,00 NOK
Sone 3: 250,00 NOK
Sone 4: 270,00 NOK
Sone 5: 290,00 NOK

BWT er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Du kan velge å hente bestillingen din på vårt lager i Asker ved å velge klikk & hent som leveringsmetode.

Klikk & hent-bestillinger kan hentes på adressen nedenfor, mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 15.00.

BWT Birger Christensen AS
Solbråveien 61
1383 Asker
Norge

Husk å ta med ordrebekreftelsen - enten som utskrift eller digitalt på mobil. Bestiller du før kl. 12.00, kan bestillingen vanligvis hentes samme dag. Du har 7 virkedager på deg til å hente ordren. Dersom den ikke er hentet innen fristen, blir bestillingen kansellert.

4. Angrerett
Når du handler hos BWT, har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen grunn. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen fysisk (angrerettloven §21 første ledd). Det er ditt ansvar å dokumentere at du har benyttet angretten innen fristen.

Ved bruk av angreretten vil du få refundert hele kjøpesummen, inkludert fraktkostnader du betalte ved bestilling. Merk at eventuell returfrakt belastes kunden, med mindre annet er avtalt.
Varen må returneres uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Kunden står ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur.
Du kan selvsagt undersøke varen, men det er viktig at produktet returneres i tilnærmet samme stand som du mottok det. Eventuelle etiketter og forseglinger må ikke fjernes. Dersom varen er brukt utover det som anses som nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

BWT vil tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Ved spørsmål om angrerett kan du kontakte oss på e-mail: firmapost@bwtwater.no

5. Reklamasjon
Vi i BWT er opptatt av at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Etter at du har mottatt produktene, anbefaler vi at du så snart som mulig undersøker om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transport eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ønsker du å returnere en vare, kan du enkelt registrere returen via vårt returskjema eller kontakte kundeservice på firmapost@bwtwater.no. Returfrakten belastes kjøper, med mindre returen skyldes feil fra vår side - i slike tilfeller dekker vi naturligvis returfrakten. Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle kostnader forbundet med retur og utsending av nytt produkt. Husk å dokumentere og beskrive feilen med bilder. Reklamasjoner som skyldes feil bruk eller unormalt slitasje dekkes ikke.

For å få refundert beløpet må varen returneres i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Du har naturligvis rett til å inspisere produktet, men det må ikke tas i bruk utover dette.

Returen behandles innen 10-15 virkedager etter at vi har mottatt varen. Pengene refunderes til samme betalingsmetode som ble benyttet ved bestilling.

BWT leverer kvalitetsprodukter som er laget for å vare. Dersom du opplever feil eller mangler på produktet innen rimelig tid, gjelder selvfølgelig reklamasjonsretten i henhold til norsk forbrukerlovgivning - opptil 5 år, avhengig av produkttype og bruksområde. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg med videre prosess. 

Har du spørsmål vedrørende retur eller reklamasjon, ta gjerne kontakt på e-mail så hjelper vi deg gjerne.

6. Feillevering og transportskader 
Skulle du motta feil vare, feil antall eller et produkt som er skadet under transport, ber vi deg kontakte oss på firmapost@bwtwater.no så snart som mulig. 

Vennligst oppgi hva som er feil eller skadet, og legg gjerne ved bilder som dokumenterer skaden. Dersom det dreier seg om en transportskade, anbefaler vi at du i første omgang kontakter utleveringsstedet eller transportør for å melde skaden, og deretter gir oss beskjed slik at vi kan følge opp saken videre.

7. Personvern
BWT er ansvarlig for de personopplysninger du har gitt oss når du registrerer deg for å handle online. Da godtar du også at BWT kan lagre og bruke perosnopplysningene dine for å fullføre og levere din bestilling, og gi deg servicen og handleopplevelsen du forventer. Les mer om vår personvernserklæring.