Personvernerklæring

Takk for at du besøker vår nettside. Det er viktig for oss å beskytte og respektere ditt personvern i forbindelse med at du har valgt å bruke våre tjenester. I tillegg til å være en av de beste på vannbehandling, er vårt fremste mål derfor å behandle dine personopplysninger forsvarlig og hensiktsmessig, slik at du kan føle deg trygg når du bruker våre tjenester. Vi har høye etiske standarder og har etablert strenge interne rutiner som sikrer at vi behandler dine personopplysninger på best mulig måte. I vår personvernerklæring kan du lese vilkårene for behandling av dine personopplysninger og dine rettigheter i forbindelse med bruk av vår nettside. Har du spørsmål eller kommentarer til vår personvernerklæring, eller ønsker du å komme i kontakt med oss generelt, er du velkommen til å kontakte oss.

 

Hva er personopplysninger? 

Personopplysninger kan være mange ting. 

Det kan være navn, adresse og telefonnummer. Det kan også være et bilde eller en IP-​adresse. 

Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere en person. Det er derfor ikke bare den enkelte opplysningen som avgjør om noe kan kalles personopplysning. Hvis flere opplysninger sammen ikke kan identifisere en person, men samlet sett kan, har de karakter av personopplysninger. Vi samler inn personopplysninger på flere måter.

Vi samler inn personopplysninger om deg på følgende måter: 

 

  • Når du bruker nettsiden vår
  • Når du bruker servicen vår
  • Når du kjøper produktene våre på nett
  • Når du bestiller et tilbud fra forhandler via skjema på nett
  • Når du sender en en forespørsel via skjema på nett
  • Når du er i kontakt med kundeservicen vår
  • Når du melder deg på vårt nyhetsbrev
  • Når du oppretter en profil på nettsiden vår
  • Når du deltar i kampanjer, konkurranser eller undersøkelser
  • Når du selv gir oss personopplysningene
  • Når du gir informasjon til tredjeparter vi samarbeider med

 

Du kan i menyen nedenfor lese hvorfor vi gjør det og på hvilket grunnlag vi gjør det. 

Vi bruker dine personopplysninger på flere måter. Her kan du lese følgende:

 

  • At vi samler inn og bruker personopplysningene dine til bestemte formål
  • At vi sletter personopplysningene dine nrå de ikke er nødvendige lenger
  • At vi kontinuerlig kontrollerer og oppdaterer personopplysningene dine
  • At vi videreformidler personopplysningene dine i visse tilfeller

 

Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til bestemte formål.

Formålet med å samle inn og bruke personopplysningene dine kan deles inn i følgende kategorier: 

 

  1. I den første kategorien er det visse personopplysninger vi må kjenne til om deg for å kunne levere vår tjeneste til deg. Det er for eksempel navnet ditt, adressen din, telefonnummer og e-postadresse - altså grunnleggende identifikasjons- og kontaktopplysninger. Dette utgjør vårt lovlige "behandlingsgrunnlag". Hvis vi ikke får denne informasjonen, kan vi ikke levere tjenesten til deg. Det kan også være at vi har et annet behandlingsgrunnlag, for eksempel at lovgivningen krever at vi registrerer og lagrer visse personopplysninger. Dette gjelder for eksempel personopplysninger brukt til overholdelse av skatte- og regnskapsregler. Dersom vi ønsker å bruke dine opplysninger på en annen måte enn det de opprinnelig ble samlet inn for, vil vi informere deg om dette og samtidig forklare hvorfor.

  2. I den andre kategorien er det visse personopplysninger vi gjerne vil ha for å kunne forbedre våre produkter og tjenester, tilpasse kommunikasjon og markedsføring til deg, tilpasse samarbeidspartneres kommunikasjon og markedsføring, og generelt optimalisere vår relasjon til deg - slik at vi kan tilby deg riktige tjenester og produkter. Dette inkluderer også innsamling av persondata basert på din bruk av nettsiden vår, inkludert IP-adresser og plassering av informasjonskapsler (cookies) på din datamaskin. Dette kan være nødvendig for at nettsiden skal fungere riktig.
    Ingen av personopplysningene i kategori 2 er strengt nødvendige for at vi skal kunne levere våre tjenester til deg. Derfor må du gi uttrykkelig samtykke for at vi skal kunne samle inn og bruke disse dataene. Vårt behandlingsgrunnlag her er altså ditt samtykke. Ditt samtykke er frivillig, og dersom du har gitt det, kan du når som helst trekke det tilbake ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nederst i personvernerklæringen. Vi gjør oppmerksoom på at vi, i henhold til norsk lovgivning, har rett til å kontakt deg med tilbud om våre egne produkter, eller tilsvarende produkter du tidligere har kjøpt av oss. Dette gjelder hvis vi har mottatt din e-postadresse i forbindelse med et kjøp, selv om du ikke har gitt spesifikt samtykke til slike henvendelser. Hvis vi kontakter deg med slike tilbud, vil vi klart og tydelig informere deg om muligheten til å reservere deg mot slike henvendelser i fremtiden.
    Dersom du ønsker å bruke dine personopplysninger på en annen måte enn det du har gitt samtykke til, vil vi alltid innhente et nytt samtykke, hvis "rammen" for det opprinnelige formålet overskrides. Det gjør vi før vi setter i gang og informerer deg samtidig om begrunnelsen.

  3. Innsamling av klikk, konverteringer, loggføring av tid go URL-adresser. Dataene brukes for å gjøre markedsføringen og innholdet vårt mer relevant for besøkende. VI samler inn følgende data: URL-adresser brukes til å måle effekten av markedsføringskampanjer og til å forstå hvor de besøkende kommer fra. Loggføringen av tidspunkt brukes for å undersøke om nettsiden vår fungerer som ønsket. Pseudonymisert IP-adresse brukes til å registrere besøk for å forbedre markedsføringen vår. IP-adressen krypteres og pseudonymiseres umiddelbart. Ingen personopplysninger er tilgjengelig for BWT-ansatte eller eksterne databehandlere.

  4. I den tredje kategorien er det enkelte personopplysninger vi lagrer for å kunne ivareta våre interesser i fremtiden, dersom det skulle bli behov for det. Vårt behandlingsgrunnlag i slike tilfeller er såkalte berettigede interesser, slik det forstås i gjeldende personvernlovgivning.  

    Dette betyr at vi, basert på en konkret vurdering, lagrer dine personopplysninger i en viss periode. Hvor lenge og i hvilket omfang vi lagrer opplysningene, avhenger av ulike kriterier. Disse finner du beskrevet under punktet "vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige."

    Vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige 
    Vi foretar en skjønnmessig vurdering for å avgjøre når vi ikke lenger har behov for opplysningene dine. Når formålet vi samlet inn opplysningene for ikke lenger er relevant, sletter vi dem.
 

Vi legger blant annet vekt på: 

  • Hvilken tjeneste vi har levert - for eksempel om vi har levert et produkt eller gitt deg rådgivning (se neste avsnitt)
  • Hvor lenge det er siden vi hadde en relasjon til deg som medarbeider, kunde, samarbeidspartner eller lignende
  • Om det har vært kontakt eller korrespondanse siden den gang
  • Om vi vet at du kontakter oss med jevne mellomrom, f.eks. hvert halvår for å bestille varer - vi ønsker å gi deg best mulig service
  • Om du har gitt samtykke til at vi lagrer personopplysningene dine, for eksempel til fremtidige markedsføringsformål
  • Hvilket ansvar vi har overfor deg, og hvilket ansvar vi potensielt kan stilles til ansvar for i forbindelse med rådgivningen vår
 
Noen personopplysninger må vi lagre i minst 5 år av hensyn til lovverket, for eksempel bokføringsloven. Dette gjelder typisk data som brukes til fakturering, slik at vi kan repportere korrekt moms og skatt, og dokumentere det overfor myndighetene.
Dette gjør vi også for å kunne ivareta våre økonomiske interesser og juridiske posisjon, hvis noen skulle mene at vi har handlet klanderverdig. Da må vi kunne dokumentere hvilke opplysninger vi har samlet inn, hvilken avtale som ble inngått, og hva vi faktisk har gjort - slik at vi kan ivareta våre interesser. I slike tilfeller fjerner vi alle opplysninger som ikke er nødvendige for dokumentasjonen.
Vi bruker også dine sitater fra for eksempel Trustpilot. 
Hvis du vurderer BWT Norge på Trustpilot, gir du oss rett til å sitere fra dine kommentarer om BWT Norge, våre produkter og/eller abonnementer, og til å bruke sitatene på vår nettside, i sosiale medier og i annen markedsføring.
 
Vi kontrollerer og opdaterer løpende dine personopplysninger
Vi sørger for jevnlig kontroll for å sikre at opplysningene vi har om deg er riktige og ikke misvisende. Vi bekrefter gjerne eventuelle avtaler du har inngått, basert på registrert data. Du kan når som helst bruke kontaktinformasjonen nederst for å gi beskjed om endringer. 

Vi videreformidler dine perosnopplysninger i følgende tilfeller
Vi selger ikke, offentliggjør ikke og videreformidler ikke dine personopplysninger til andre, med mindre:  
  • det er nødvendig for at vi skal kunne levere tjenester til deg, eller det er nødvendig for å overholde lovgivningen, eller
  • du har gitt samtykke til det, eller
  • det er nødvendig for å beskytte en samarbeidspartner eller en tredjepart (det finnes strenge regler i lovverket for videreformidling av personopplysninger på dette grunnlaget), eller
  • det skjer som en del av vår bruk av databehandlere, både innenfor og utenfor EU
Hvis det er nødvendig. Vi samarbeider med utvalgte og pålitelige partnere for å kunne tilby deg våre tjenester. Det gjelder f.eks. våre egne selskaper i konsernet, samarbeidspartnere, underleverandører og databehandlere. Vi deler nødvendige personopplysninger med dem slik at vi samlet sett kan levere tjenestene våre til deg. Det kan for eksempel være levering av varer til hjemmeadresse, spesifikk rådgivning eller outsourcing av IT-tjenester. Det kan også være tilgang til folkeregisteret for å kunne oppdatere adresse- og navneopplysninger i kundedatabasen vår.
 
Hvis du har gitt samtykke. Vi videreformidler personopplysningene dine til virksomheter, organisasjoner eller enkeltpersoner utenfor vår virksomhet og konsern hvis du har gitt oss samtykke til det. Når du bruker nettsiden vår, kan det samles inn ulike data som i noen tilfeller kan deles med samarbeidspartnere for å forbedre vår markedsføriing og annonsering - for eksempel i sosiale medier som Facebook. Du kan når som helst protestere mot denne typen bruk og også reservere deg i markedsføringsregisteret.
 
Hvis det er påkrevd ved log, eller for å beskytte oss selv, en samarbeidspartner eller tredjepart.
I noen tilfeller gir lovverket oss plikt til å dele perosnopplysninger uten samtykke. Andre ganger har vi rett til å gjøre det. Hvis loven tillater eller krever det, kan vi videreformidle data for å håndheve eller forsvare egne eller samarbeidspartnerens rettigheter. Det kan for eksempel være i forbindelse med svindel, bedrageri eller andre straffbare forhold.
 
Bruk av databehandlere - både i og utenfor EU.
Vi videreformidler kun personopplysninger til samarbeidsapartnere i tredjeland (utenfor EU/EØS) hvis det er lovlig og nødvendig. Da bruker vi spesielle avtaler, som EU-kommisjonens standardkontrakter eller Privacy Shield-avtalen mellom USA og EU. Hvis vi videreformidler opplysninger til tredjeland, sikrer vi at de har samme nivå av personvern som vi selv har forpliktet oss til, i tråd med lovgivningen. Du kan når som helst be om en oversikt over vårt rettsgrunnlag for å dele dine opplysninger, og be om en kopi.

 

 

Du har mange rettigheter 

I dette avsnittet kan du lese at du har en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling av dine personopplysninger. Blant annet har du:

 

  • Rett til å få uriktige personopplysninger rettet
  • Rett til innsyn i dine personopplysninger og få utlevert en kopi
  • Rett til å få slettet dine personopplysninger
  • Rett til å kreve begrensning av behandling
  • Rett til å protestere mot behandling
  • Rett til å trekke tilbake samtykke
  • Rett til å kreve informasjon om overføring til land og organisasjoner utenfor EU
  • Rett til å unngå profilering
  • Rett til å klage på vår behandling av dine perosnopplysninger

 

Hvis du ønsker mer informasjon, eller å benytte deg av dine rettigheter, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nederst.

Rett til å få uriktige personopplysninger rettet
Vi sørger for at opplysningene vi har om deg ikke er uriktige eller misvisende. Dette gjør vi ved å sende deg en bekreftelse når en avtale inngås, og viser deg hvilke data vi har registrert.

Du har rett til å be oss rette opp feil i personopplysninger vi har om deg.

Rett til innsyn i dine perosnopplysninger og å få utlevert kopi
Du har til enhver tid rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg, og få en kopi.

Du kan også få vite formålene med behandlingen, hvor lenge vi lagrer dataene, om vi bruker automatiserte avgjørelser (inkludert profilering), hvem vi deler opplysningene med og hvor informasjonen stammer fra.

Dette gjelder ikke dersom vi ikke har noen data om deg. Merk at innsyn kan være begrenset for å beskytte andre personers personvern eller forretningshemmeligheter.

Rett til å få slettet dine personopplysninger
Du kan når som helst be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg. Hvis vi ikke lenger har noe formål med å lagre dem, vil vi slette dem så raskt som mulig etter forespørsel.

Rett til å kreve begrensning av behandling
Du har rett til å be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger.

Rett til å protestere mot behandling
Du har til enhver tid rett til å protestere mot at vi behandler dine personopplysninger. Dette inkluderer også retten til å protestere mot bruk av opplysningene dine i forbindelse med markedsføring. Vi vil behandle henvendelsen din så raskt som mulig dersom du fremsetter en slik innsigelse.

Rett til å trekke tilbake samtykke
Du kan til enhver tid trekke tilbake ett eller flere samtykker du har gitt oss. Du har også rett til å få informasjon om eventuell overføring av dine data til land eller organisasjoner utenfor EU. 
Du har rett til å få vite om vi overfører personopplysninger til et alnd utenfor EU. Alle våre databehandlere i USA er tilknyttet Privacy Shield-avtalemn og har forpliktet seg til å overholde gjeldende personvernlovgivning. Vi kan derfor overføre dataene dine til disse virksomhetene.

Rett til å unngå profilering og automatiserte avgjørelser
Du har til enhver tid rett til å reservere deg mot at vi lager profiler basert på dine personopplysninger, eller at vi tar automatiserte avgjørelser om deg. 
Vi kan opplyse at vi ikke driver med profilering eller tar automatiserte avgjørelser i vår virksomhet.

 

Klage 
Vi gjør vårt beste for å sikre at dine personopplysninger behandles trygt, og at rettighetene dine er godt ivaretatt. Vi går jevnlig gjennom våre rutiner og prosedyrer for håndtering av personopplysninger.

Dersom du mener at vi ikke behandler forespørselen din eller personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lovverk, ber vi deg ta kontakt med oss - gjerne via e-post med emnefelt "klage". 

Du kan skrive til oss på: firmapost@bwtwater.no

Vi sørger for at henvendelsen din blir behandlet av en overordnet medarbeider i selskapet, slik at eventuelle misforståelser raskt kan avklares.

Dersom du fortsatt mener at vi ikke behandler dine opplysninger eller rettigheter i tråd med loven, kan du sende en klage til Datatilsynet.

Datatilsynet 
Trelastgata 3 
0191 Oslo 
Telefon: 22 39 69 00
www.datatilsynet.no    

 

Barn

Vår virksomhet er rettet mot voksne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra eller om barn.

Vi er realistiske med tanke på at for eksempel barns bruk av elektroniske enheter aldri kan bety 100% sikkerhet for at vi ikke mottar perosnopplysninger om barn. 

Vi har forsøkt å utforme våre systemer på best mulig måte slik at vi ikke kan motta personopplysninger fra barn, og vi sletter straks personopplysningene dersom vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har mottatt personopplysninger fra barn.

hvis du er forelder eller verge og mener at ditt barn har gitt personopplysninger til oss bevisst eller ubevisst, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig via vår kontaktperson nederst på siden.

 

Hvordan oppbevarer vi dine personopplysninger?

Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Både fordi lovgivningen krever det, men også fordi våre egne interne, etiske regler krever at vi tar godt vare på dine personopplysninger.

Vi benytter relevant og forsvarlige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sikre at det ikke skapes uautorisert tilgang til de personopplysninger vi oppbevarer. Formålet er å sikre at personopplysningene ikke brukes, ødelegges, offentliggjøres eller på annen måte misbrukes.

I dette avsnittet kan du lese at:

 

  • Vi har interne regler om informasjonssikkerhet i forbindelse med personopplysninger
  • Vi har implementert IT-tekniske tiltak
  • Brukeratferd er viktig for å sikre tilstrekkelig høyt sikkerhetsnivå
  • Vi orienterer berørte personer dersom det oppstår risiko for eller faktisk databrudd

 

Vi har interne regler om informasjonssikkerhet i forbindelse med personopplysninger
Det inkluderer blant annet at personopplysninger kun er tilgjengelige for den (eller de) ansatte som har behov for det.

Ansatte som har behov for å håndtere perosnopplysninger, har signert en taushetserklæring. Inkludert i våre regler om informasjonssikkerhet er også at vi jevnlig trener våre ansatte i korrekt håndtering av personopplysninger og kontrollerer at reglene overholdes av de ansatte.

 

IT-​teknisk har vi blant annet implementert følgende tiltak:

 

  • Installert antivirus på alle IT-systemer som behandler personopplysninger
  • Installert passordbeskyttelse på datamaskiner med jevnlige krav om fornyelse
  • Løpende sikkerhetskopiering av alle IT-systemer som behandler personopplysninger
  • Installert systemer til behandling av personopplysninger som er i samsvar med bransjekrav og retningslinjer
  • Begrenset tilgang til personopplysninger slik at kun ansatte med behov får tilgang - og bare i nødvendig omfang
  • Kontroll av ansattes faktiske tilgang til personopplysninger gjennom logging og tilsyn
  • Undersøker om personopplysninger vi bruker kan benyttes i anonymisert eller pseudonymisert form. Dette gjør vi for å unngå negativ påvirkning på vår service og våre forpliktelser overfor deg 
  • Inngått databehandleravtaler med leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, slik at vi sikrer at behandlingen skjer i samsvar med lovgivningen og våre egne regler og etiske standarder

 

Risikoen og ansvarsfraskrivelse

Den største faren for misbruk av personopplysninger skyldes menneskelig atferd. Det er både opp til den enkelte å beskytte sine personopplysninger (f.eks. aldri oppgi passord til andre), og opp til vår virksomhet å ta høyde for menneskelige feil. Selv om vi har gjennomført tiltakene over for å redusere risikoen ved behandling av personopplysninger, kan det ikke gis 100% garanti for at utilsiktede hendelser ikke skjer.
Vi fraskriver oss derfor ansvar for tap som skyldes slike hendelser relatert til vår bruk og behandling av dine personopplysninger, i den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlig for tap av noe slag dersom det oppstår feil ved bruk av vår virksomhet, våre produkter og tjenester, vår nettside, systemer, apper og lignende - i den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning. Vi anbefaler at du også setter i gang med tiltak for å beksytte dine egne opplysninger. Dette inkluderer blant annet å lukke nettleseren etter bruk, logge ut av alle kontoer, bruke oppdatert antivirus og anti-maleware-programvare, og programvare som forbedrer sikkerheten på enheten din. Det gjelder både fpr apper og nettlsere, samt enhetene dine - som datamaskin, mobil eller andre digitale verktøy.

Varsling

Som nevnt har vi iverksatt en rekke tiltak for å sikre behandlingen av dine personopplysninger. Skulle våre IT-systemer og andre sikkerhetstiltak likevel bli kompromittert, vil vi varsle deg uten unødig forsinkelse, dersom kompromitteringen innebærer høy risiko for dine rettigheter og frihet.

Lenker til andre tjenesteleverandører

På vårt nettsted kan det være lenker til andre nettsteder som ikke tilhører vårt firma eller konsern. Vi er ikke ansvarlige for innholdet på disse nettstedene, og vår personvernerklæring gjelder ikke for disse virksomhetenes nettsider.

Kontaktinformasjon

Vår virksomhet BWT Birger Christensen AS er behandlingsansvarlig, og sørger for at dine personopplysninger behandles i samsvar med lovgivningen:

BWT Birger Christensen AS
Solbråveien 61
N-1383 Asker

E-post: firmapost@bwtwater.no 
Tel.: +47 67 17 70 00
Website: www.bwt.com/no-no

Oppdatering av denne personvernerklæringen

Vi oppdaterer vår personvernerklæring når vi vurderer at det er behov for det. Det kan for eksempel være når vi tilbyr nye tjenester og produkter. Når vi gjør endringer i personvernerklæringen, vil vi nevne det nedenfor.  

Sist oppdatert: 25 mars 2025.